SUPERVISOR(A) DE CX TRILINGUE

HS
Hero Seguros

People & HR, Operations · Full-time

são paulo, state of são paulo, brazil

BRL 1,200-1,200 / month

Posted on Oct 19, 2026
[TÍTULO DA VAGA]

A HERO Seguros é uma insurtech brasileira em crescimento, referência em Seguro Viagem e em expansão pela América Latina. Combinamos tecnologia, decisões orientadas por dados e proximidade com o negócio para simplificar o seguro e maximizar a proteção.

Requisitos Obrigatórios

Formação e Experiência

  • [Formação ou conhecimento necessário para a posição]
  • [Experiência mínima e contexto de atuação]
  • [Experiência prática ou evidência técnica relevante, quando aplicável]

Ferramentas e Tecnologias

  • [Ferramenta 1 — nível de domínio esperado]
  • [Ferramenta 2 — nível de domínio esperado]
  • [Ferramenta 3 — nível de domínio esperado]

Competências Técnicas

  • [Competência técnica 1]
  • [Competência técnica 2]
  • [Competência técnica 3]
  • [Competência técnica 4]

Competências Comportamentais

  • [Competência comportamental 1]
  • [Competência comportamental 2]
  • [Competência comportamental 3]
  • [Competência comportamental 4]

Diferenciais

  • [Conhecimento, experiência ou certificação desejável]
  • [Experiência em segmento ou contexto de negócio relevante]
  • [Conhecimento adicional que agregue à posição]

O que você vai fazer no dia a dia

  • [Responsabilidade principal da posição]
  • [Atividade técnica ou operacional específica]
  • [Análise, acompanhamento ou gestão de indicadores]
  • [Interface com áreas, clientes, parceiros ou lideranças]
  • [Participação em projetos, melhorias ou iniciativas estratégicas]
  • [Responsabilidade relacionada à qualidade, eficiência ou experiência do cliente]
  • [Entrega ou resultado esperado da função]

Formato de Trabalho

  • Localização: Vila Madalena, São Paulo/SP, próximo ao metrô
  • Modelo de trabalho: Híbrido — 4 dias presenciais e 1 dia de home office por semana
  • ⏰ Horário flexível: Entrada às 8h, 9h ou 10h, à sua escolha, com jornada de 40 horas semanais
  • Regime de contratação: CLT

Benefícios

Remuneração, Saúde e Bem-Estar

  • Cartão Flash: R$ 1.200,00 por mês, distribuídos entre alimentação/refeição e saldo livre, conforme política vigente
  • Convênio médico AMIL: custeado integralmente pela empresa, sem coparticipação
  • Convênio odontológico: conforme política de benefícios vigente
  • Seguro de vida
  • Vale-transporte
  • Wellhub ou TotalPass: opções para cuidar da saúde física
  • Zenklub: apoio à saúde emocional e ao bem-estar
  • Trivva: experiências de viagem
  • Petlove ou Meu Pet Clube: opções de benefícios para seu pet
  • Hugle Education: cursos de inglês e espanhol com desconto em folha
  • Creditas: empréstimo consignado com condições especiais, disponível após 3 meses de empresa

Além disso, incentivamos o aprendizado contínuo, o desenvolvimento profissional e uma cultura de feedback construtivo.

Nosso Ambiente de Trabalho

Acreditamos que alta performance e leveza podem caminhar juntas. Por isso, buscamos criar um ambiente colaborativo, dinâmico e com espaço para trocar experiências, experimentar ideias e construir soluções.

Estrutura e Espaços

  • Ambiente descontraído e colaborativo
  • Minimercado interno
  • Cozinha equipada e espaço para refeições
  • Área de jogos com pingue-pongue, sinuca, fliperama e rede de descanso
  • Quadra de basquete

Cultura e Bem-Estar

  • Happy hours com chopp às quintas-feiras
  • Sessões de massagem às terças-feiras, com desconto em folha
  • Sala Zen para terapias, consultas ou momentos de descompressão
  • Ações de incentivo, reconhecimento e feedback contínuo

Sobre a HERO Seguros

Nosso propósito é cuidar do que importa, sem complicar o que não precisa.

  • Missão: Simplificar o seguro. Maximizar a proteção.
  • Visão: Liderar a nova era dos seguros.

Nosso jeito de ser

  • Performance com diversão: buscamos alta performance sem abrir mão da leveza no caminho.
  • Ego não veste capa: acreditamos na força do coletivo e em conquistas construídas em equipe.
  • Na troca que acontece: valorizamos a comunicação aberta, a colaboração e a evolução constante.
  • Frio na barriga é um bom sinal: incentivamos o protagonismo, a coragem para assumir desafios e a responsabilidade pelo que construímos.
  • Proteção com efeito uau: colocamos o cliente no centro das decisões e buscamos excelência em cada experiência.

Se você busca desenvolvimento, gosta de desafios e quer contribuir com ideias que geram impacto real, a HERO pode ser o seu próximo capítulo.

#VemPraHERO